İnternet Alışverişlerinde Kargo Ücreti Dönemi Değişiyor: Tüketici Lehine Yeni Düzenleme Yürürlüğe Giriyor

Gözden kaçırmayın

Devrim Çiçeği: Osmanlı Sarayından Geredenin Anı Kitabı Raflarda

İnternet Alışverişlerinde Kargo Ücreti Uygulaması Değişiyor

Ticaret Bakanlığı, e

• ticaret ve uzaktan alışverişlerde tüketicilerin haklarını korumaya yönelik önemli bir düzenleme başlattı. Yeni dönemde, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücretlerinin iade edilmesi konusunda önemli değişiklikler yapılacak. Bu düzenleme, 2026 yılında yürürlüğe girecek ve tüketicilerin mağduriyetlerini azaltmayı hedefliyor.




İade Süreçlerinde Kargo Ücreti Sorunu Çözülüyor




Mevcut durumda, internet üzerinden alınan bir ürünün iade edilmesi durumunda, kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı konusunda belirsizlikler yaşanabiliyor. Bazı platformlarda, iade kargosunun ücreti tüketiciye yüklenirken, bazı platformlarda ise satıcının karşılaması gerekiyordu. Bu durum, tüketiciler için farklı uygulamalarla karşı karşıya kalınmasına ve mağduriyetlerin artmasına neden oluyordu.




Yeni Düzenleme ile Kargo Ücretleri Nasıl Olacak?




Ticaret Bakanlığı'nın yeni düzenlemesiyle, iade durumunda kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması zorunlu hale getirilecek. Bu sayede, tüketicilerin iade süreçlerinde herhangi bir ek maliyetle karşılaşmaması sağlanacak. Düzenleme, tüm e

• ticaret platformlarını ve uzaktan satış yapan işletmeleri kapsayacak.




Düzenlemenin Kapsamı ve Detayları




Yeni düzenlemenin kapsamı oldukça geniş. Düzenleme, aşağıdaki durumları kapsayacak:





• İnternet üzerinden yapılan tüm alışverişler


• Mobil uygulamalar üzerinden yapılan alışverişler


• Uzaktan satış sözleşmeleriyle yapılan alışverişler


• Satıcının kendi web sitesi veya uygulamasından yapılan satışlar





Ticaret Bakanlığı yetkilileri, düzenlemenin tüketicilerin güvenini artırarak e

• ticaretin daha da gelişmesine katkı sağlayacağını belirtiyorlar. Yetkililer, düzenlemenin uygulanması için gerekli yasal altyapının hazırlanacağını ve platformların düzenlemeye uyum sağlaması için gerekli süre verileceğini ifade ediyorlar. Ayrıca, düzenlemenin uygulanması sürecinde tüketicilerin bilgilendirilmesi için çeşitli çalışmaların yapılacağı belirtiliyor.




Tüketiciler İçin Önemli Bilgiler




* İade Hakkı: Tüketicilerin, internet üzerinden aldıkları ürünleri belirli bir süre içerisinde iade etme hakkı bulunmaktadır.
* Kargo Ücreti İadesi: 2026 yılından itibaren iade durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
* Şikayet Hakkı: Tüketicilerin, yaşadıkları mağduriyetler için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkı bulunmaktadır.




Bu düzenleme ile birlikte, internet alışverişlerinde kargo ücreti konusundaki belirsizliklerin ortadan kalkması ve tüketicilerin daha güvenli bir alışveriş deneyimi yaşaması hedefleniyor. Düzenlemenin, e

• ticaret sektöründe daha adil bir rekabet ortamı oluşturmasına da katkı sağlayacağı öngörülüyor.